Átvettük a TARR Kft. korábbi BSS rendszerének üzemeltetését

A Tarr Kft. oldalán felmerült az igény a jelenlegi BSS rendszerük kiváltására, melyre a EuroMACC Kft.Hyper-X megoldását választotta. A rendszer kiváltási projekt átfutási ideje alatt is biztosítani kell azonban a jelenlegi BSS rendszer zökkenőmentes működtetését az üzleti és IT jellegű kockázatok minimalizálása érdekében.

A BSS egy kritikus üzleti rendszer, így nem engedhető meg az esetleges leállás, vagy a performacia átmeneti csökkenése sem, hiszen az ügyfelek nem szenvedhetnek hátrányt egy IT rendszer cseréje miatt. Az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatások, az ügyfélszolgálati tevékenység és a kapcsolattartás minősége egyetlen másodpercre sem csökkenhet. Erre nyújt „biztosítást” a EuroMACC on-site üzemeltetési támogatása. A napi feladatok végrehajtása során a két csapat az együttes munka során jobban összekovácsolódik, jobban megértik egymás működését. A konstrukció lehetővé teszi továbbá egy, a TARR Kft igényei alapján dinamikusan bővíthető üzemeltetési csapat létrehozását, további szakemberek vonhatók be.